La plateforme téléphonique Aidéa. Lancée par la Ligue nationale contre le cancer en septembre 2006. a déjà permis de traiter plus de 3 500 dossiers de demande de crédit.
« Plus de 40 % des dossiers qui parviennent sur les bureaux des assureurs sont ajournés ou refusés car ils sont incomplets. Nous offrons à ces personnes les services de professionnels pour les informer et les aider à constituer leur dossier de la manière la plus complète possible. »
En cas de besoin, les conseillers orientent par exemple les demandeurs vers des cancérologues bénévoles de la Ligue, près de chez eux. Ces derniers pourront les assister dans la préparation du dossier médical.
Bien sûr, le service de la Ligue ne garantit pas que le prêt soit accordé. Mais en fonction de chaque dossier, les conseillers informent et accompagnent le demandeur dans les difficultés rencontrées.
« Les personnes sont souvent fragilisées par la maladie. Le simple fait de demander un crédit les confronte de nouveau au cancer à travers les questionnaires médicaux. Aidéa s'appuie sur l'expérience d'écoute de la Ligue. Nous disposons d'une cellule de soutien animée par des psychologues vers laquelle peuvent être transférés les appels. »
Aidéa bénéficie aussi d'une permanence juridique assurée par des avocats bénévoles mis à disposition de la Ligue par le barreau de Paris. Ils aident ceux qui ont des difficultés à faire appliquer leur contrat d'assurance, en cas de souci de santé notamment. Les avocats les informent alors sur leurs droits et les recours possibles. »